Condiciones claras para usar ZplayTV con confianza.
En esta página encontrarás los términos y condiciones del servicio y la política de privacidad aplicable al uso del sitio, la creación de cuenta, la contratación de planes y la atención de consultas a través de nuestros formularios y canales de contacto.
Términos y condiciones
Al acceder a ZplayTV, navegar por el sitio, registrarte, contratar un plan o utilizar el reproductor web y las aplicaciones asociadas, aceptas estas condiciones de uso. Si no estás de acuerdo con ellas, debes abstenerte de utilizar el servicio.
1. Objeto del servicio
ZplayTV ofrece acceso a contenidos de televisión en vivo, canales lineales, funcionalidades de reproducción y herramientas asociadas según el plan contratado, la disponibilidad técnica y la compatibilidad del dispositivo utilizado.
2. Registro y cuenta de usuario
- El usuario debe proporcionar información veraz, completa y actualizada al crear su cuenta.
- La cuenta es personal e intransferible, salvo que el plan contratado indique otra modalidad de uso autorizada.
- El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta.
3. Planes, pagos y activación
- Los planes, precios, canales y beneficios publicados pueden variar de acuerdo con promociones vigentes, disponibilidad técnica o cambios comerciales.
- La activación del servicio queda sujeta a la confirmación del pago por parte de la pasarela correspondiente y a las validaciones internas de la plataforma.
- En caso de rechazo, reversa, devolución o incumplimiento de pago, ZplayTV podrá suspender o limitar el acceso hasta regularizar la situación.
4. Uso permitido
- El usuario se obliga a utilizar el servicio únicamente para fines personales o conforme al plan adquirido.
- No está permitido revender, redistribuir, retransmitir, capturar de forma masiva, vulnerar controles técnicos o compartir credenciales fuera de lo autorizado.
- ZplayTV podrá aplicar límites de sesiones simultáneas, controles de acceso por dispositivo, geolocalización o validaciones de seguridad para proteger la operación.
5. Disponibilidad y compatibilidad
La calidad y continuidad del servicio dependen de múltiples factores, incluyendo conexión a internet, red local, capacidad del dispositivo, compatibilidad del navegador, aplicaciones de terceros y disponibilidad de las señales o proveedores asociados. ZplayTV procurará mantener el servicio operativo, pero no garantiza disponibilidad absoluta e ininterrumpida.
6. Propiedad intelectual
Las marcas, diseños, interfaces, textos, gráficos y demás elementos del sitio pertenecen a sus titulares respectivos. El acceso al servicio no concede derechos de explotación, reproducción o distribución distintos de los necesarios para su uso legítimo conforme a estas condiciones.
7. Suspensión o cancelación
ZplayTV podrá suspender o cancelar cuentas en caso de uso indebido, incumplimiento de estas condiciones, fraude, intentos de evasión de controles técnicos, uso abusivo de sesiones o cualquier conducta que afecte la seguridad o estabilidad del servicio.
8. Modificaciones
ZplayTV podrá actualizar estos términos, los planes, las funcionalidades o el contenido del sitio cuando resulte necesario por razones técnicas, comerciales, operativas o legales. Las versiones actualizadas estarán disponibles en esta misma página.
9. Contacto
Para consultas sobre el servicio, cuentas o aspectos legales, puedes escribir a través de Contacto o al correo oficial publicado por la plataforma.
Política de privacidad
Esta política explica cómo ZplayTV recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales entregados por los usuarios al navegar por el sitio, crear una cuenta, contratar un plan o comunicarse con el equipo de atención.
1. Datos tratados
- Datos de identificación y contacto, como nombre, correo electrónico y teléfono.
- Datos de la cuenta, como credenciales, historial básico de acceso, sesiones y preferencias del servicio.
- Datos técnicos, como tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, dirección IP o registros necesarios para seguridad y funcionamiento.
- Información entregada voluntariamente mediante formularios de contacto, soporte o recuperación de acceso.
2. Finalidades del tratamiento
- Crear y administrar cuentas de usuario.
- Activar planes, validar pagos y prestar el servicio contratado.
- Responder consultas, incidencias y solicitudes de soporte.
- Prevenir fraude, accesos no autorizados o uso abusivo de la plataforma.
- Realizar mejoras operativas, de seguridad y de experiencia de usuario.
3. Compartición de información
ZplayTV podrá compartir información estrictamente necesaria con proveedores tecnológicos, servicios de pago, infraestructura, mensajería o soporte, siempre en la medida necesaria para operar la plataforma, cumplir obligaciones legales o resguardar la seguridad del servicio.
4. Conservación y seguridad
Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir fines operativos, resolver incidencias, cumplir obligaciones legales o atender requerimientos de seguridad. ZplayTV aplica medidas razonables de seguridad técnica y organizativa para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.
5. Derechos del usuario
El usuario puede solicitar actualización o corrección de sus datos de contacto, así como realizar consultas sobre la información entregada, escribiendo por los canales oficiales de contacto publicados en el sitio.
6. Cookies y tecnologías similares
El sitio puede utilizar almacenamiento local, cookies o tecnologías similares para mantener la sesión, recordar preferencias, mejorar el rendimiento del servicio y medir el funcionamiento básico de la plataforma.
7. Cambios a esta política
Esta política podrá ser modificada cuando sea necesario para reflejar cambios operativos, tecnológicos, normativos o de producto. La versión vigente permanecerá publicada en esta página.